Ласкаво просимо до ReEnergy UA.

Ці Правила та умови користування (далі — «Умови») регулюють використання вебсайту ReEnergy UA, доступ до розміщеної на ньому інформації, товарів, функцій та сервісів, а також оформлення замовлень через інтернет-магазин.

У цих Умовах слова «ми», «нас», «наш», «Продавець» та «ReEnergy UA» означають ReEnergy UA та суб’єкта господарювання, від імені якого здійснюється продаж відповідних товарів або надання послуг.

Інтернет-магазин ReEnergy UA працює на платформі Shopify, яка забезпечує технічну інфраструктуру для функціонування вебсайту та інтернет-магазину.

Використовуючи вебсайт, переглядаючи його сторінки, оформлюючи замовлення або іншим чином взаємодіючи з ReEnergy UA через вебсайт, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується дотримуватися їх у частині, що не суперечить законодавству України.

Невід’ємною частиною цих Умов є Політика конфіденційності, Політика повернення, умови доставки, оплати та гарантійного обслуговування, розміщені на вебсайті.

1. ДОСТУП ДО САЙТУ ТА ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

Користувач може переглядати каталог, інформаційні матеріали та інші загальнодоступні розділи вебсайту без створення облікового запису, якщо інше не передбачено функціоналом сайту.

Під час оформлення замовлення або використання окремих функцій вебсайту користувач може бути зобов’язаний надати контактні та інші необхідні дані, зокрема ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти, платіжну інформацію та дані, необхідні для доставки товару.

Користувач зобов’язується надавати достовірну, актуальну та повну інформацію. У разі створення облікового запису користувач самостійно відповідає за збереження конфіденційності даних доступу до нього та за дії, здійснені з використанням такого облікового запису.

Користувач не має права використовувати вебсайт у незаконних цілях або способом, що може завдати шкоди ReEnergy UA, іншим користувачам, третім особам або роботі вебсайту.

2. ТОВАРИ ТА ІНФОРМАЦІЯ ПРО НИХ

ReEnergy UA спеціалізується на обладнанні та рішеннях у сфері сонячної енергетики й резервного електроживлення, зокрема сонячних панелях, інверторах, акумуляторних батареях, комплектуючих та супутньому електротехнічному обладнанні.

Ми докладаємо розумних зусиль для того, щоб фотографії, технічні характеристики, описи, комплектація, ціни та інша інформація про товари на вебсайті були актуальними та достовірними.

Водночас зовнішній вигляд товару на екрані пристрою може незначно відрізнятися від його фактичного вигляду через особливості дисплея, освітлення, фотографування, оновлення дизайну або комплектації виробником.

Виробник може змінювати окремі характеристики, дизайн, маркування, пакування або комплектацію товару без попереднього повідомлення, якщо такі зміни не змінюють основного функціонального призначення товару та допускаються законодавством.

У разі істотної розбіжності між інформацією на вебсайті та фактичними характеристиками товару застосовуються права споживача, передбачені законодавством України. ReEnergy UA має право змінювати асортимент товарів, припиняти продаж окремих позицій, змінювати інформацію про товари та обмежувати їх кількість у продажу.

3. ЗАМОВЛЕННЯ

Оформлення замовлення через вебсайт є дією покупця, спрямованою на придбання обраного товару на зазначених під час оформлення умовах. До підтвердження замовлення покупець повинен перевірити найменування товару, модель, кількість, ціну, контактні дані, спосіб оплати та доставки.

Після оформлення замовлення ReEnergy UA може зв’язатися з покупцем для підтвердження замовлення, уточнення наявності товару, способу доставки, характеристик обладнання або інших необхідних деталей.

У випадках, передбачених законодавством, електронний договір укладається шляхом пропозиції укласти договір та її прийняття покупцем у спосіб, передбачений функціоналом вебсайту.

ReEnergy UA залишає за собою право не підтвердити замовлення, якщо товар відсутній, інформація про його наявність або ціну містила очевидну технічну помилку, неможливо зв’язатися з покупцем або виконання замовлення є неможливим з інших об’єктивних причин. У разі якщо оплата вже була отримана, кошти повертаються покупцю відповідно до законодавства України та правил платіжної системи.

Можливість зміни або скасування вже підтвердженого замовлення залежить від стадії його комплектації та відправлення.

4. ЦІНИ ТА ОПЛАТА

Актуальна ціна товару зазначається на вебсайті ReEnergy UA або погоджується з покупцем у випадках індивідуального замовлення чи комплексного проєкту.

ReEnergy UA має право змінювати ціни, знижки та спеціальні пропозиції. Такі зміни не впливають на вже належним чином оформлені та підтверджені замовлення, крім випадків очевидної технічної помилки або іншого випадку, передбаченого законодавством.

На вебсайті можуть бути доступні онлайн-оплата банківською карткою Visa або Mastercard через LiqPay, безготівкова оплата за реквізитами, оплата за рахунком для фізичних осіб, ФОП та юридичних осіб, а також інші способи оплати, прямо зазначені під час оформлення замовлення.

Платіжні дані банківських карток обробляються відповідним платіжним провайдером. ReEnergy UA не зберігає повні реквізити банківських карток користувачів, якщо інше прямо не передбачено застосовуваною платіжною технологією та законодавством.

Для юридичних осіб умови оплати, ПДВ, комплект документів та інші особливості можуть визначатися відповідним рахунком, договором або комерційною пропозицією.

5. ДОСТАВКА

ReEnergy UA здійснює доставку товарів по Україні відповідно до умов, зазначених на сторінці «Доставка». Основним способом доставки є доставка через Нову пошту до відділення або поштомату, адресна доставка кур’єром або інший погоджений спосіб для великогабаритного чи спеціального обладнання.

Якщо інше не погоджено сторонами, вартість доставки визначається відповідно до тарифів перевізника та оплачується отримувачем.

Звичайний строк відправлення товару становить 1–3 робочі дні після підтвердження оплати та наявності товару, якщо для конкретного замовлення не погоджено інший строк.

Для сонячних панелей, великих акумуляторних систем, інверторів, конструкцій та іншого великогабаритного обладнання спосіб, строк і вартість доставки можуть погоджуватися індивідуально.

Зазначені строки доставки можуть бути орієнтовними. ReEnergy UA не відповідає за затримки, спричинені діями перевізника або обставинами поза розумним контролем ReEnergy UA, однак це не обмежує прав покупця, передбачених законодавством України.

Під час отримання товару покупцю рекомендується перевірити цілісність пакування, комплектність та відсутність очевидних зовнішніх пошкоджень.

6. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до законодавства України та Політики повернення ReEnergy UA, опублікованої на вебсайті.

Споживач має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом строку, встановленого законодавством України, за умови дотримання встановлених законом вимог.

Для товару належної якості, який підлягає поверненню, мають бути збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби та ярлики, якщо вони передбачені, а сам товар не повинен мати ознак використання, за винятком випадків, коли законодавством встановлено інше.

Пошкодження виключно зовнішньої упаковки внаслідок її нормального відкриття саме по собі не є безумовною підставою для відмови у поверненні, якщо збережено товарний вигляд, комплектність, споживчі властивості та можливість подальшої реалізації товару.

Для оформлення повернення покупець повинен звернутися до ReEnergy UA за контактними даними, розміщеними на вебсайті, повідомити номер замовлення та інформацію про товар. Після погодження процедури товар надсилається за адресою, повідомленою менеджером ReEnergy UA.

Якщо покупець повертає товар належної якості з власної ініціативи, витрати на його зворотне відправлення несе покупець, якщо інше не передбачено законом або окремо не погоджено ReEnergy UA. Повернення коштів здійснюється у строки та способом, передбаченими законодавством України та правилами відповідного способу оплати.

7. ГАРАНТІЯ

На товари, що реалізуються через ReEnergy UA, поширюються гарантійні зобов’язання відповідно до законодавства України, умов виробника та інформації, зазначеної для конкретного товару.

Гарантійний строк може відрізнятися залежно від виробника, категорії та конкретної моделі обладнання. Актуальний строк гарантії зазначається у картці товару, гарантійному документі або іншій документації, що супроводжує товар.

У разі виникнення несправності покупець повинен звернутися до ReEnergy UA та, за можливості, надати назву і модель обладнання, серійний номер, номер або підтвердження замовлення, опис несправності та фото або відео.

За необхідності обладнання може бути направлене на діагностику до авторизованого або відповідного сервісного центру. Факт несправності сам по собі не означає автоматичного визнання випадку гарантійним. Причина несправності може встановлюватися за результатами діагностики.

Гарантія може не поширюватися на пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, механічного пошкодження, несанкціонованого ремонту або модифікації, порушення вимог виробника, неправильного підключення, впливу зовнішніх факторів чи інших обставин, які відповідно до законодавства та гарантійних умов не є гарантійним випадком.

Жодне положення цього розділу не обмежує обов’язкових прав споживача, встановлених законодавством України.

8. МОНТАЖ, НАЛАШТУВАННЯ ТА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ОБЛАДНАННЯ

Інвертори, акумуляторні батареї, сонячні панелі та інше електротехнічне обладнання повинні встановлюватися, підключатися, налаштовуватися та експлуатуватися відповідно до документації виробника, технічних вимог та правил електробезпеки.

Якщо монтаж або налаштування обладнання здійснювалися не ReEnergy UA, а покупцем самостійно або стороннім підрядником, у разі виникнення несправності може знадобитися перевірка правильності монтажу, підключення, конфігурації та умов експлуатації для визначення причини несправності.

ReEnergy UA не несе відповідальності за недоліки або пошкодження, безпосередньо спричинені неправильним монтажем, підключенням, налаштуванням чи експлуатацією обладнання сторонніми особами, якщо причинний зв’язок між такими діями та несправністю підтверджено.

Якщо монтаж здійснюється ReEnergy UA, конкретний обсяг робіт, обладнання, строки, вартість, гарантійні умови та відповідальність сторін можуть додатково визначатися кошторисом, комерційною пропозицією, актом, договором або іншим погодженим сторонами документом.

9. РОЗРАХУНКИ, КАЛЬКУЛЯТОРИ ТА ІНФОРМАЦІЯ НА САЙТІ

Вебсайт ReEnergy UA може містити калькулятори автономності, розрахунки генерації, економії, строку окупності, споживання електроенергії та інші інформаційні інструменти. Такі розрахунки мають орієнтовний характер, якщо прямо не зазначено інше.

Фактичні показники можуть відрізнятися залежно від характеристик конкретного обладнання, його налаштувань, температури, ККД, стану акумуляторів, фактичного навантаження, географічного розташування, орієнтації та кута встановлення сонячних панелей, затінення, погодних умов, тарифів на електроенергію та інших факторів.

Інформація з автоматичного калькулятора не є гарантією конкретного часу автономної роботи, обсягу генерації, фінансової економії або строку окупності.

10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

Якщо інше прямо не зазначено, структура вебсайту, тексти, графічні матеріали, фотографії, відеоматеріали, дизайн, логотипи, комерційні позначення та інший контент, створений ReEnergy UA, належать ReEnergy UA або використовуються на законних підставах.

Торговельні марки, логотипи, фотографії товарів та інші матеріали виробників належать їх відповідним правовласникам.

Користувач не має права без відповідного дозволу копіювати, відтворювати, публікувати, продавати, систематично збирати або використовувати матеріали вебсайту з комерційною метою, крім випадків, дозволених законодавством або правовласником.

11. СТОРОННІ СЕРВІСИ ТА ПОСИЛАННЯ

Для забезпечення роботи вебсайту ReEnergy UA можуть використовуватися сторонні сервіси, зокрема Shopify, платіжні системи, сервіси доставки, аналітики, комунікації та інші технологічні рішення.

Використання таких сервісів може додатково регулюватися умовами та політиками відповідних постачальників. Вебсайт також може містити посилання на сторонні ресурси. ReEnergy UA не контролює зміст незалежних сторонніх вебсайтів і не несе відповідальності за їх зміст, доступність або політики.

12. ВІДНОСИНИ ІЗ SHOPIFY

Вебсайт ReEnergy UA працює на технологічній платформі Shopify. Shopify забезпечує технічну інфраструктуру, необхідну для роботи інтернет-магазину, але не є продавцем товарів ReEnergy UA.

Договір купівлі-продажу відповідного товару укладається між покупцем та продавцем, зазначеним на вебсайті та/або в розрахункових документах. Питання щодо замовлення, товару, доставки, повернення, гарантії або обслуговування слід адресувати безпосередньо ReEnergy UA.

13. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Обробка персональних даних користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності ReEnergy UA та застосовного законодавства.

Оскільки вебсайт функціонує на платформі Shopify та може використовувати сторонні платіжні, логістичні й технологічні сервіси, окремі дані можуть оброблятися такими постачальниками в обсязі, необхідному для забезпечення відповідних функцій.

14. ВІДГУКИ ТА МАТЕРІАЛИ КОРИСТУВАЧІВ

Якщо користувач добровільно надсилає ReEnergy UA відгук, пропозицію, фотографію, коментар або інший матеріал для публікації, користувач підтверджує, що має право на його використання та передачу.

Користувач не повинен надсилати незаконні матеріали, матеріали, що порушують права третіх осіб, містять шкідливий програмний код або завідомо неправдиву інформацію. ReEnergy UA має право модерувати або видаляти матеріали користувачів у випадках порушення цих Умов або законодавства.

15. ПОМИЛКИ ТА НЕТОЧНОСТІ

На вебсайті можуть виникати технічні, типографічні або інші ненавмисні помилки, зокрема в описах товарів, характеристиках, цінах, інформації про наявність, акції або строки доставки.

ReEnergy UA має право виправляти такі помилки та оновлювати інформацію. Якщо помилка вплинула на вже оформлене замовлення, ReEnergy UA повідомляє покупця та діє відповідно до законодавства України.

У випадку очевидної технічної помилки в ціні або характеристиках товару покупцеві може бути запропоновано підтвердити замовлення на правильних умовах або скасувати його з поверненням сплачених коштів.

16. ЗАБОРОНЕНЕ ВИКОРИСТАННЯ

Забороняється використовувати вебсайт з незаконною або шахрайською метою; для порушення прав ReEnergy UA або третіх осіб; для розповсюдження шкідливого програмного забезпечення; для втручання в роботу вебсайту або його систем безпеки; для несанкціонованого доступу до даних; для збирання персональних даних інших користувачів без законних підстав; для видавання себе за іншу особу; для поширення завідомо неправдивої або незаконної інформації; або для дій, які можуть створити надмірне навантаження на інфраструктуру вебсайту.

ReEnergy UA має право обмежити доступ користувача до вебсайту у випадку порушення цих Умов або законодавства.

17. ДОСТУП АВТОМАТИЗОВАНИХ СИСТЕМ

Автоматизований збір значних обсягів інформації з вебсайту, обхід технічних обмежень, несанкціонований scraping, використання ботів або інших автоматизованих засобів способом, що порушує нормальну роботу вебсайту, права ReEnergy UA або законодавство, забороняється.

ReEnergy UA має право застосовувати технічні засоби для захисту вебсайту від неправомірного автоматизованого доступу.

18. ПРИПИНЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ ДОСТУПУ

ReEnergy UA може тимчасово або постійно обмежити доступ користувача до окремих функцій вебсайту у випадку порушення цих Умов, спроби несанкціонованого доступу, шахрайських дій або інших порушень законодавства.

Припинення доступу до вебсайту не припиняє зобов’язань сторін, що виникли до такого припинення, зокрема щодо вже укладених договорів, здійснених платежів, гарантійних зобов’язань та інших прав споживача.

19. ДОСТУПНІСТЬ ВЕБСАЙТУ

ReEnergy UA прагне забезпечувати стабільну роботу вебсайту, однак не може гарантувати його безперервну та безпомилкову доступність у будь-який момент.

Доступ до вебсайту може тимчасово обмежуватися через технічне обслуговування, оновлення, несправності сторонніх сервісів, проблеми зв’язку, кібератаки, аварійні відключення електроенергії та інші обставини.

20. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

ReEnergy UA несе відповідальність за порушення своїх зобов’язань у межах та порядку, встановлених законодавством України та відповідним договором.

ReEnergy UA не відповідає за збитки, спричинені діями або бездіяльністю покупця чи третіх осіб, неправильним монтажем або експлуатацією обладнання, використанням обладнання всупереч інструкціям виробника або іншими обставинами, що перебувають поза контролем ReEnergy UA, якщо інше не передбачено законом.

ReEnergy UA також не несе відповідальності за неможливість або затримку виконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили та інших обставин, які сторона об’єктивно не могла передбачити або відвернути, у межах, дозволених законодавством.

До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, ракетні або інші атаки, пожежі, стихійні лиха, масштабні аварії, тривалі аварійні відключення електроенергії, обмеження роботи транспортної інфраструктури та інші надзвичайні обставини.

Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує відповідальність ReEnergy UA у випадках, коли таке виключення або обмеження прямо заборонено законодавством України.

21. ЧАСТКОВА НЕДІЙСНІСТЬ

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень. Таке положення застосовується в максимально допустимому законодавством обсязі або вважається відокремленим від решти Умов.

22. ПОВНОТА УМОВ

Ці Умови разом із Політикою конфіденційності, Політикою повернення, умовами доставки, оплати, гарантії, інформацією в картці відповідного товару та іншими прямо погодженими сторонами документами регулюють використання вебсайту та відповідні відносини між сторонами.

Для окремих замовлень, проєктів сонячних електростанцій, монтажних робіт або комплексних систем сторони можуть укладати окремі договори, погоджувати комерційні пропозиції, специфікації та кошториси.

У разі суперечності між загальними положеннями цих Умов та індивідуально погодженим письмовим договором щодо конкретного проєкту застосовуються положення такого договору в частині відповідного проєкту, якщо інше не встановлено законом.

23. ПЕРЕДАЧА ПРАВ ТА ОБОВ’ЯЗКІВ

Користувач не може передавати свої права або обов’язки за укладеним договором третій особі, якщо така передача суперечить характеру зобов’язання, договору або законодавству України.

Права та обов’язки ReEnergy UA можуть передаватися іншій особі у випадках і порядку, передбачених законодавством України, за умови збереження обов’язкових прав покупця.

24. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Ці Умови, використання вебсайту та договори купівлі-продажу, укладені через ReEnergy UA, регулюються законодавством України, якщо інше прямо не встановлено імперативними нормами застосовного законодавства.

У разі виникнення спору сторони можуть спочатку спробувати врегулювати його шляхом звернення до ReEnergy UA та переговорів. Якщо спір не вдалося врегулювати добровільно, він вирішується в порядку, передбаченому законодавством України.

Ці Умови не обмежують право споживача звертатися до компетентних державних органів або суду.

25. ЗАГОЛОВКИ

Назви та заголовки розділів використовуються виключно для зручності читання та не змінюють зміст відповідних положень.

26. ЗМІНИ ДО УМОВ

Актуальна редакція цих Умов розміщується на вебсайті ReEnergy UA.

ReEnergy UA має право періодично оновлювати ці Умови у зв’язку зі зміною законодавства, функціоналу вебсайту, способів оплати та доставки, асортименту послуг або інших обставин.

Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на вебсайті або з іншої дати, прямо зазначеної в ній, якщо законодавством не передбачено інше.

Зміна Умов не позбавляє покупця прав, які вже виникли щодо раніше укладеного договору або здійсненого замовлення.

27. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З питань щодо цих Умов, замовлень, доставки, повернення, гарантії та роботи ReEnergy UA можна звертатися за контактними даними, розміщеними на вебсайті.

ReEnergy UA

Email: info@reenergy.ua

Телефон: +380 96 877 88 78

Адреса для зв’язку: Крутогірний узвіз, 28-227, м. Дніпро

Інформація про продавця:

ФОП Хуторськой Борислав Михайлович

РНОКПП: 2674410371

Юридична адреса: 49000, м. Дніпро, ж/м Тополя-3, буд. 48, кв. 48

Телефон: +380 (50) 320 29 05

Email: Borislav.hbm@gmail.com

Система оподаткування: єдиний податок, 2 група.

Дата останнього оновлення: 27 вересня 2026 року.