Політика конфіденційності

ReEnergy UA керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб забезпечити вам, як клієнту, зручний та персоналізований процес покупок («Послуги»). ReEnergy UA працює на базі Shopify, який забезпечує надання вам Послуг.

Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте або здійснюєте покупку чи іншу операцію за допомогою Послуг, а також коли іншим чином взаємодієте з нами.

Якщо між нашими Умовами використання та цією Політикою конфіденційності виникає суперечність, положення цієї Політики конфіденційності мають переважну силу щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте, як описано в ній здійснюється збір, використання та розкриття вашої інформації.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «персональна інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу або яку можна обґрунтовано пов’язати з вами чи іншою особою.

Персональна інформація не включає інформацію, яка збирається анонімно або була знеособлена таким чином, що її неможливо використати для ідентифікації вас або обґрунтовано пов’язати з вами.

Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте та відповідно до вимог чинного законодавства, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включно з висновками, зробленими на основі цієї інформації:

  • Контактні дані, включно з вашим ім’ям, адресою, платіжною адресою, адресою доставки, номером телефону та адресою електронної пошти.

  • Фінансова інформація, включно з номерами кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, платіжною інформацією, інформацією про фінансові рахунки, деталями транзакцій, способом оплати, підтвердженням платежу та іншими платіжними даними.

  • Інформація облікового запису, включно з вашим ім’ям користувача, паролем, контрольними запитаннями, налаштуваннями та параметрами.

  • Інформація про транзакції, включно з товарами, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, списку бажань або купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також інформацією про ваші попередні транзакції.

  • Комунікація з нами, включно з інформацією, яку ви надаєте під час спілкування з нами, наприклад, коли звертаєтеся до служби підтримки.

  • Інформація про пристрій, включно з інформацією про ваш пристрій, браузер або мережеве підключення, IP-адресою та іншими унікальними ідентифікаторами.

  • Інформація про використання, включно з інформацією про вашу взаємодію з Послугами, зокрема про те, як і коли ви взаємодієте з Послугами або переглядаєте їх.

Джерела персональної інформації

Ми можемо отримувати персональну інформацію з таких джерел:

  • Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію.

  • Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви використовуєте наші товари чи послуги або відвідуєте наші вебсайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій.

  • Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення роботи певних технологій або коли вони збирають чи обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені.

  • Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами користуєтеся, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

Надання, адаптація та покращення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг, зокрема для виконання нашого договору з вами, обробки платежів, виконання замовлень, запам’ятовування ваших налаштувань та товарів, які вас цікавлять, надсилання сповіщень, пов’язаних із вашим обліковим записом, обробки покупок, повернень, обмінів та інших транзакцій, створення, підтримки та керування вашим обліковим записом, організації доставки, забезпечення повернень та обмінів, надання можливості залишати відгуки та створення персоналізованого процесу покупок, наприклад рекомендації товарів, пов’язаних із вашими покупками. Це також може включати використання вашої персональної інформації для кращої адаптації та покращення Послуг.

Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, зокрема для надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами товарів чи послуг у межах Послуг або на інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купували або додавали до кошика, та іншої активності в межах Послуг.

Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного процесу оплати та покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної чи шкідливої діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших Послуг. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження безпеки своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати своє ім’я користувача, пароль або інші дані доступу будь-кому.

Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання підтримки клієнтам, своєчасного реагування на ваші звернення, ефективного надання Послуг та підтримки наших ділових відносин із вами.

Юридичні підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на законні вимоги, зокрема запити правоохоронних органів чи державних установ, участі у цивільному розкритті доказів, потенційних або фактичних судових процесах чи інших спорах, а також для забезпечення виконання або розслідування можливих порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

У певних випадках ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Це може включати:

  • Shopify, постачальникам та іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, комплектація та доставка замовлень).

  • Діловим і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів на основі вашої онлайн-активності в різних магазинах і на вебсайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право вимагати, щоб ми не передавали інформацію про вас для показу цільової реклами та маркетингових матеріалів на основі вашої онлайн-активності в різних магазинах і на вебсайтах.

  • Коли ви самі даєте вказівку, запитуєте або погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад для доставки товарів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу.

  • Нашим дочірнім і пов’язаним компаніям або іншим компаніям у межах нашої корпоративної групи.

  • У зв’язку з бізнес-транзакцією, наприклад злиттям або банкрутством, для виконання юридичних зобов’язань (включно з відповіддю на судові повістки, ордери на обшук та подібні запити), забезпечення виконання умов використання чи політик, а також для захисту або оборони Послуг, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

Взаємодія з Shopify

Послуги розміщуються на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг і їх використання з метою надання та покращення Послуг для вас.

Інформація, яку ви надаєте через Послуги, передаватиметься та надаватиметься Shopify, а також третім сторонам, які можуть знаходитися в інших країнах, ніж країна вашого проживання, для забезпечення та покращення Послуг.

Крім того, для захисту, розвитку та покращення нашого бізнесу ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які використовують дані та інформацію, отримані з вашої взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify.

Для забезпечення цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, отриману про вашу взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. У таких випадках Shopify відповідає за обробку вашої персональної інформації, включно з реагуванням на ваші запити щодо реалізації ваших прав стосовно використання персональної інформації для цих цілей.

Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, ви можете відвідати Політику конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від вашого місця проживання ви також можете реалізувати певні права щодо вашої персональної інформації через Портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти та посилання третіх сторін

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони.

Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані з нами або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами.

Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включно з точністю, повнотою чи надійністю інформації, що міститься на них.

Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних платформах, включно з інформацією, якою ви ділитеся на сторонніх соціальних мережах, також може бути доступною іншим користувачам Послуг та/або користувачам таких сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною.

Наявність таких посилань сама по собі не означає схвалення нами вмісту таких платформ або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, прямо зазначених у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію про дітей, які не досягли віку повноліття у вашій юрисдикції.

Якщо ви є батьком, матір’ю або законним опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами за контактними даними, наведеними нижче, щоб попросити видалити цю інформацію.

Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичних відомостей про те, що ми «передаємо» або «продаємо» персональну інформацію осіб віком до 16 років у значенні цих термінів, визначеному чинним законодавством.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними або повністю захищеними від проникнення, тому ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку».

Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали зв’язку для надсилання нам конфіденційної або чутливої інформації.

Тривалість зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, зокрема від того, чи потрібна нам ця інформація для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання відповідних договорів і політик.

Ваші права та можливості вибору

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі наведені нижче права щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит відповідно до законодавства.

Право на доступ / отримання інформації. Ви можете мати право запитати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.

Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.

Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.

Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, та попросити передати її третій стороні за певних обставин і з урахуванням певних винятків.

Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання за допомогою опції відписки, зазначеної в наших електронних листах. Якщо ви відмовитеся від рекламних повідомлень, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні листи, наприклад повідомлення щодо вашого облікового запису або замовлень.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав там, де це передбачено Послугами, або зв’язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче.

Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, включно з правами щодо даних, які обробляє Shopify, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав.

Ми можемо вимагати підтвердження вашої особи перед обробкою запитів, якщо це дозволено або вимагається чинним законодавством.

Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені щодо реалізації ваших прав. Перед прийняттям такого запиту від представника ми вимагатимемо підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, а також можемо попросити вас безпосередньо підтвердити свою особу.

Ми відповімо на ваш запит у встановлений законодавством строк.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче.

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись із нами за зазначеними нижче контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, у якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми будемо використовувати визнані механізми передачі даних, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії, або еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, залежно від обставин, якщо тільки дані не передаються до країни, яка визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин.

Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення, якщо цього вимагає чинне законодавство.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої практики конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете реалізувати будь-яке з доступних вам прав, телефонуйте за номером +380 96 877 8878, пишіть на електронну адресу reenergy.com.ua@gmail.com або звертайтеся за адресою:

ReEnergy UA
узвіз Крутогірний, 28, 227
Дніпро, 49000
Україна