Refund policy

Умови обміну та повернення товару

Ми прагнемо забезпечувати наших клієнтів якісним обладнанням та надаємо консультаційну підтримку з питань його експлуатації.

1. Повернення та обмін товару

Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України та з урахуванням особливостей конкретного товару.

Товар, що повертається або обмінюється, має бути у належному стані, збережені його комплектність, товарний вигляд та документи, якщо інше не передбачено законодавством.

2. Гарантійні випадки

У разі виявлення несправності товару покупець може звернутися до нас для проведення діагностики.

Якщо за результатами діагностики підтверджено, що несправність виникла внаслідок заводського дефекту або з іншої причини, за яку відповідає продавець чи виробник, питання гарантійного ремонту, заміни товару або іншого передбаченого законом способу усунення недоліку вирішується відповідно до чинного законодавства України та умов гарантії виробника.

3. Монтаж та підключення обладнання

Якщо монтаж, підключення, налаштування або введення обладнання в експлуатацію здійснювалися не нашими спеціалістами, гарантійне звернення розглядається після встановлення правильності монтажу, підключення та налаштувань обладнання.

Несправності або пошкодження, що виникли внаслідок неправильного монтажу, підключення, налаштування, експлуатації, порушення вимог виробника або умов експлуатації, не є гарантійним випадком, якщо інше не передбачено чинним законодавством України або умовами гарантії виробника.

4. Зовнішні обставини

Гарантійні зобов'язання не поширюються на пошкодження, спричинені обставинами, що не залежать від продавця або виробника, зокрема пожежею, затопленням, стихійними явищами, аваріями або нестабільністю електромережі, перепадами напруги, бойовими діями, вибухами, прильотами, уламками, ракетними чи іншими уражаючими засобами, а також іншими обставинами непереборної сили.

5. Порядок звернення

Для звернення щодо повернення, обміну або гарантійного обслуговування покупцю необхідно надати інформацію про товар, підтвердження його придбання та опис виявленої проблеми.

Залежно від характеру звернення для встановлення причини несправності може знадобитися фото-, відеофіксація, перевірка умов експлуатації або проведення діагностики обладнання.